СОЗДАЕМ БЕЗОТКАЗНЫЕ СКРИПТЫ ДЛЯ ПРОДАЖ

Будьте первыми!
Воспользуйтесь бесплатным аудитом маркетинга и продаж  свой компании!

Скрипт продаж - это разработанная специально для Вашего бизнеса модель общения с клиентом, которая включает в себя выявление потребностей, презентацию преимуществ, работу с возражениями, получение контактных данных и т.д.

Конкретно в продажах, скрипт - это набора шаблонов для sales-менеджера, по которым он строит свое общение с клиентом. По своему типу они разделяются на:

для обработки входящего звонка
для холодного звонка
для сбора обратной связи
для выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение)
и так далее
Причем, чем лучше организована работа коммерческого отдела компании, тем больше в нем будет скриптов и тем более развернутые они будут.

Цель их использования - снабдить менеджера подробными инструкциями, что, как и когда говорить клиенту. В первую очередь, это необходимо при обучении новичка: так мы минимизируем время, необходимое для вывода его из инкубатора на реальных клиентов. Во вторую - для систематизации опыта лучших продавцов и передачи его остальным, ведь именно их опыт и делает их лучшими. Ну и в-третьих, ускоряем реакции менеджера при диалоге с клиентом: большинство каверзных вопросов уже не неожиданные, ведь они есть в скрипте.